سياسة الشحن والإرجاع
🕐 وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع.
سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
🚚 الشحن المحلي (داخل المملكة العربية السعودية)
-
التوصيل العادي: من يومين إلى خمسة أيام عمل
-
التوصيل السريع: من يوم إلى يومين عمل
-
شحن مجاني لجميع الطلبات
يرجى الملاحظة: قد يختلف وقت التسليم قليلاً حسب مدينتك أو منطقتك النائية.
🌍 الشحن الدولي
حالياً، نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي فقط (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، عمان، قطر).
يتم احتساب رسوم الشحن الدولي عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة والوزن.
📦 تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك تتبع شحنتك مباشرة على موقع شركة الشحن الإلكتروني.
❌ تأخيرات أو مشاكل
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو الأحوال الجوية أو انقطاعات خدمات البريد السريع.
يرجى التأكد من إدخال عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح لتجنب مشاكل التوصيل.
🛑 الطلبات التي لم يتم تسليمها أو التي تم إرجاعها
في حال إرجاع الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الطرد، سيتم تحصيل رسوم إعادة الشحن من العميل.
♻️ سياسة إرجاع واستبدال سهلة
لضمان عملية إرجاع أو استبدال سلسة وخالية من المتاعب، يرجى تسجيل فيديو كامل أثناء فتح الطرد وإرساله إلينا على انستغرام لتحصل على خصم 10% على عملية الشراء التالية.
يساعدنا هذا الفيديو في التحقق من مطالبتك ومعالجة أي عملية إرجاع أو استبدال بسرعة وكفاءة.
في حالات نادرة، قد تقوم شركات الشحن بإساءة التعامل مع العناصر أو استبدالها - يسمح لنا دليل الفيديو الخاص بك بحل هذه المشكلات على الفور.
شكراً لتفهمكم وتعاونكم! 🙏
نقدم سياسة إرجاع واستبدال سهلة لمدة 15 يومًا .
ما عليك سوى الاتصال بنا عبر واتساب على الرقم +92 336 6631315 ، وسيقوم فريق الدعم لدينا بإرشادك خلال العملية البسيطة.
سنقدم لكم تعليمات خطوة بخطوة لضمان معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال بسلاسة.